Garantie de 2 ans sur les cadres et jantes concernés.
ICAN annonce une garantie de deux ans à compter de la date d’achat pour les cadres de marque ICAN et Triaero ainsi que les jantes des séries FL Max, AERO, DT et Alpha. Chaque vélo, cadre ou jante concerné dispose d’un numéro d’identification et la marque demande de conserver la preuve d’achat et de respecter sa procédure d’enregistrement de garantie.
Pour un défaut de fabrication déclaré dans les 30 premiers jours, la politique publiée par ICAN prévoit le remplacement de la jante et la prise en charge des frais d’expédition. Entre le 31e jour et la fin des deux ans, le remplacement du produit est prévu en cas de défaut de fabrication couvert, les frais d’expédition restant alors à la charge du propriétaire.
Retours : une fenêtre de 30 jours sous conditions.
La politique publiée prévoit qu’un produit autorisé au retour soit retourné dans les 30 jours suivant l’achat, dans un état revendable, dans son emballage d’origine, non utilisé et non monté. Les commandes personnalisées et certains produits spéciaux peuvent être exclus. Des frais peuvent également s’appliquer selon le motif du retour et l’origine de l’expédition.
Ce que la garantie ne couvre pas.
La politique ICAN exclut notamment l’usure normale, une mauvaise installation ou un mauvais entretien, les dommages liés à un accident, certaines modifications non autorisées et les dommages esthétiques. Les composants et accessoires relèvent d’une politique distincte annoncée à un an.
Crash replacement.
ICAN publie également un programme de remplacement en cas de collision pour les cadres et jantes, avec une remise annoncée de 15 % sur le prix de vente, sous réserve des conditions du programme et des frais associés.